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ZOOM

Un guichet numérique unique pour l’ensemble des

démarches par Milena Radoman

MonGuichet.mc concentre en un seul et même site l’ensemble des démarches en ligne du
Gouvernement et de la Mairie de Monaco. Dans le même esprit, un portail Emploi permettra

bientôt de dématérialiser le processus d’embauche.

Une vie administrative « plus facile, plus rapide, plus efficace et sans question de souveraineté numérique : l’identité numérique doit rester
contrainte horaire », c’est le credo du portail MonGuichet.mc. Ce portail, du ressort des États qui doivent fournir un moyen simple d’accéder à
mis en place dans le cadre du programme de transition numérique des services, sans passage obligé par les GAFAM et leur cession des
du gouvernement, est clairement inspiré de ce qui se fait ailleurs en données personnelles...
Europe, comme au Luxembourg (MyGuichet.lu). Depuis fin 2021, il
centralise 120 démarches en ligne du Gouvernement et de la Mairie Un nouveau portail emploi
de Monaco. On peut ainsi, à l’aide d’un ordinateur, d’un smartphone, ou Aujourd’hui, 15 000 cartes d’identité monégasques et de séjour équi-
d’une tablette, demander ou renouveler sa carte de séjour, candidater pées de l’identité numérique ont été distribuées. Pierre Dartout a déjà
pour un logement domanial, inscrire son enfant à l’école, postuler annoncé « une extension en 2023 à davantage de services numériques,
des emplois de la Fonction Publique… « Avec MonGuichet.mc, nous au travers de partenariats avec des acteurs privés comme les banques,
entrons dans une nouvelle ère de la relation entre l’usager et son à l’image de ceux qui existent déjà avec la SMEG ou Monaco Telecom »
Administration. Nous simplifions le quotidien des Monégasques et mais aussi à de nouvelles populations. Un nouveau « portail emploi »
des Résidents en leur donnant accès à un catalogue centralisé des sera bientôt accessible aux 53 000 salariés du secteur privé et 6 300
démarches en ligne du Service Public. Cette étape permet de renforcer employeurs de la Principauté. « Cela permettra de dématérialiser le
la relation de l’Administration avec les particuliers, les entreprises, et processus de recherche d’emploi et de qualification des candidats
de positionner ainsi Monaco sur les plus hauts standards en termes prioritaires par les employeurs. Et cela améliorera la visibilité des
de Service Public », soulignait Julien Dejanovic, Directeur des Services offres d’emploi rendues publiques au travers du portail », a indiqué le
Numériques, dès le lancement du portail. Et visiblement ça plait aux ministre d’État. A l’horizon 2024, le processus d’embauche devrait ainsi
administrés : dès qu’une démarche administrative est dématérialisée, être « complètement dématérialisé et donc plus rapide ». Le paiement
4 usagers sur 5 recourrent à sa version en ligne… de la procédure sera effectué sur internet, les documents pourront
Petite nouveauté en 2023 : outre de nouveaux téléservices (notam- être signés électroniquement et le permis de travail récupéré en ligne.
ment la demande de duplicata de son permis de conduire et de son
certificat d’immatriculation, le paiement des procès-verbaux de cir- LES AUTRES NOUVEAUTÉS 2023
culation ou encore l’accès au registre des associations), un espace
documentaire permettra de stocker et télécharger des documents et Une plateforme pour les résidents
justificatifs transmis par l’Administration. Les usagers porteurs de Le projet est dans les cartons : bientôt, une nouvelle plateforme
l’identité numérique monégasque bénéficieront « d’une expérience à
360° » suivant le principe du « dites-le nous une fois ». C’est-à-dire numérique devrait centraliser toutes les informations concernant
qu’ils n’auront plus à prouver leur identité lors des démarches en ligne, les résidents afin de les accompagner dans leur démarche d’ins-
et ne communiqueront qu’une seule fois un changement de situation, tallation en Principauté. Des informations clés sur Monaco aux
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comme leur déménagement, par exemple. “Ladresse communiquée par démarches administratives (carte de séjour, banque, logement,
les Monégasques et les résidents lors de certaines démarches sera éducation, véhicule, etc.). Un nouvel outil pour la politique d’at-
réutilisée pour d’autres démarches en ligne », a expliqué le ministre tractivité de la Principauté.
d’État aux élus en séance budgétaire.
Un espace dédié à l’inclusion numérique
Identité numérique, enjeu de souveraineté numérique Le gouvernement planche, en collaboration avec Monaco Telecom,
Lancée en 2021, l’identité numérique permet aux détenteurs de la nou- sur l’ouverture d’un espace en ville dédié au numérique, et acces-
velle carte d’identité monégasque et carte de séjour de se connecter sible à tous. Ce lieu permettra d’accueillir toutes les personnes
en toute sécurité ou encore de signer un document électroniquement. souhaitant s’informer, se documenter, échanger et se former sur
Pour l’État monégasque, le déploiement de l’identité numérique est le numérique, avec des conseillers présents en permanence sur
un enjeu majeur dans un monde numérique où les Gafam (Google, place. Dans les cartons également : l’accessibilité des sites internet
Apple, Facebook, Amazon et Microsoft) proposent leur propre système institutionnels pour les personnes en situation de handicap (dé-
d’identification pour accéder à certains services, avec un modèle ficience visuelle ou auditive, mobilité réduite, troubles cognitifs).
économique fondé sur la monétisation de la vie privée. C’est donc une

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