Implantée en Principauté depuis mai 2019, Xefi Monaco est une franchise du groupe créé en 1997. Son rôle : fournir des produits et des solutions informatiques aux professionnels, principalement des très petites, petites et moyennes entreprises. Un vrai défi dans un secteur en perpétuelle évolution.
Offrir des solutions clés en main. Voilà ce que propose Xefi Monaco. De la vente de matériels informatiques, à la maintenance et l’infogérance, les objectifs de l’entreprise sont notamment de conseiller les clients, de sécuriser et sauvegarder leurs données informatiques et réseaux en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Après s’être forgé une solide réputation en France, c’est du côté de la Principauté que le développement s’est poursuivi, comme l’explique Jérémy Audegean, gérant de la société monégasque. Gérant de l’agence de Nice, l’homme a souhaité avec son associé ouvrir une nouvelle entité en Principauté. Un choix logique pour le chef d’entreprise qui, au sein de la société, multiplie les rôles : « Au fil des années, nous avions à Nice de plus en plus de clients qui étaient basés à Monaco. Parce que nous voulions répondre aux attentes de nos clients de la manière la plus efficace et rapide possible, il était important d’avoir une franchise ici, à Monaco. S’implanter en Principauté était la suite logique de notre développement. Cela nous permettait de travailler, à la fois, avec les clients que nous avions déjà, mais aussi d’offrir nos services à de nouvelles entités. »
Être au plus proche des clients pour assurer un service de qualité, c’est l’un des leitmotivs de Xefi Monaco. Leur métier repose sur deux piliers. Le premier« consiste à fournir tous les produits informatiques dont une entreprise pourrait avoir besoin pour travailler. Les ordinateurs, les serveurs, les éléments réseau, les périphériques. Le second pilier concerne l’installation, la maintenance de ces différents équipements et le conseil », explique Jérémy Audegean. « Nous sommes dans un domaine d’activité très spécifique et spécialisé qui demande certaines connaissances. Il est de notre devoir de conseiller nos clients sur leurs produits, sur leurs besoins, leurs attentes et sur les meilleures solutions qui s’offrent à eux.»
Sécuriser et même externaliser les données
Dans une ère où l’informatique tient une place primordiale dans le développement d’une entreprise, il est important de bien protéger ces données. L’inverse pourrait rendre une société vulnérable. « Nous proposons plusieurs solutions pour protéger de manière efficace les données de nos clients», explique Jérémy Audegean. « Nous proposons à nos clients des produits et des services prêts à l’emploi et sans coûts cachés. La transparence est une donnée non négligeable pour nous. » Les clients peuvent notamment faire le choix d’externaliser leurs données. En d’autres termes, de les héberger en dehors de l’entreprise. Ce qu’on appelle plus communément le Cloud. « Nous avons la capacité d’héberger des données dans des infrastructures situées en Principauté qui nous appartiennent, que nous monitorons et qui sont ultra sécurisées bien évidemment. » Les gains sont multiples: avoir un service informatique sécurisé et performant, réduire les risques de cyberattaque et ainsi se concentrer sur son corps de métier.
Comment cela s’articule dans les faits ? C’est simple. « Nous avons des offres pour quasiment tous les types de besoin. Que ce soit pour de la simple maintenance informatique, pour de la protection de réseaux informatiques, pour de la sauvegarde de données, de messagerie, d’antivirus, d’antispam, de l’hébergement de boîtes mail… Nos offres sont variées et nos clients peuvent choisir ce qui répond le plus à leurs besoins. »
Une expérience au profit du client
Avec plus d’une quarantaine de clients en Principauté, Xefi Monaco ne cesse d’accroître son développement. Un pari qui a donc été gagnant pour Jérémy Audegean, mais l’entrepreneur n’entend pas s’arrêter en si bon chemin. Pour lui, l’objectif est clair: « nous sommes cinq collaborateurs à travailler quotidiennement ici, à Monaco. Nous voulons, à terme, proposer, encore et toujours plus de nouvelles offres adaptées aux besoins de nos clients. Le numérique est en perpétuel développement. Tout va très vite. Les problèmes évoluent. les solutions également, les méthodes de travail varient et les cyberattaques deviennent de plus en plus dures à contrer. Il est donc nécessaire pour nous de ne jamais se reposer sur nos acquis. De toujours regarder vers \’avant. Il est de notre devoir d’être à la pointe du développement et d’être force de proposition afin de conseiller aux mieux nos clients. » Pour y arriver, Jérémy Audegean et Xefi Monaco peuvent compter sur l’expérience et l’entre aide du réseau de franchise du groupe. Un réseau important qu’il ne faut pas négliger. Bien au contraire. « Aujourd’hui, il y a plus d’une centaine d’agences Xefi. Principalement en France, mais aussi quelqu’unes à l’étranger, au Benelux, en Suisse … Cela représente pas moins de 1 300 collaborateurs. De nouvelles franchises vont ouvrir en Allemagne aussi. D’une certaine manière, nous travaillons tous main dans la main», affirme Jérémy Audegean.
En effet, quotidiennement, le groupe étudie de nouvelles solutions, les teste et, in fine, juge si elles sont pertinentes ou non. Une fois la solution validée, elle est commercialisée et chaque franchise peut ensuite la proposer. « Cela est bénéfique pour tout le monde. Pour nous, mais aussi et surtout pour le client. Nous souhaitons créer de vraies relations de confiance avec nos clients. Nous sommes leur partenaire de proximité. Il est primordial, pour nous, que nos clients sachent que nous sommes constamment là pour régler leurs problèmes et répondre à leurs interrogations. »
Kévin RACLE