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UPDATE

Monaco Telecom, un cas d’école par Milena Radoman

Après avoir servi d’entreprise pilote du télétravail en Principauté, Monaco Telecom s’est mobilisé
pour assurer la continuité des réseaux depuis la crise et la recrudescence de ce nouveau mode
d’organisation.

Au 1 septembre 2016, ils étaient déjà 43 salariés de Monaco Télécom
er
à télétravailler un jour par semaine. Ils sont 110 sur 220 collaborateurs
à le pratiquer 2 jours par semaine aujourd’hui. Pas étonnant que l’opé-
rateur de télécom monégasque détenu majoritairement par Xavier Niel
ait servi d’entreprise pilote dans la mise en place de la réglementation
sur le télétravail. « Dès 2015, on a identifié le télétravail comme une
demande forte des salariés », indique le directeur général Martin
Péronnet. Selon un sondage réalisé auprès des salariés, ce mode de
travail arrivait même avant les augmentations de salaire…
Avec la pandémie, le phénomène a été amplifié. « Du jour au lendemain,
toute la société a travaillé à distance », se remémore Martin Péronnet,
« impressionné » que tout se soit passé comme sur des roulettes : « Le
service client a bien fonctionné. Nous avons même conclu l’achat de
Vodafone Malte en 2020 à distance… » Le seul hic a été d’introduire
de nouvelles recrues dans un tel contexte : « Cela n’a pas été évident,
surtout avec des profils jeunes qui ont besoin d’être encadrés. On a
raté certaines intégrations… » Pour maintenir la cohésion de groupe,
Martin Péronnet a commencé à écrire aux équipes tous les jours pour
les rassurer… Deux ans après, il le fait encore 3 jours par semaine pour
« raconter l’entreprise ».

Il fallait tenir
En tant qu’opérateur monopolistique, Monaco Telecom a dû surtout @Bruno BEBERT
assurer la continuité des réseaux à distance… « Au summum de la
crise, nous avons fourni des cartes SIM 4G, doublé les tailles des Martin Péronnet, Directeur Général de Monaco Telecom / Managing Director
débits Internet pour les entreprises qui avaient besoin de mettre tout
le monde en télétravail. » Pour les lignes mobiles et fixes, il a fallu pour le grand public et en novembre pour les sociétés, la fibre a déjà
sécuriser les flux data entre l’extérieur et les entreprises. « Les réseaux séduit 20% des foyers monégasques (3 200) et 10% des entreprises.
ont très bien tenu. On est resté à 15 ou 20% de leur capacité malgré Durant la pandémie, les cyberattaques ont en effet été multipliées par
la tendance à l’augmentation de flux data. Soit +10% en 2021. On a 50 et « ce chiffre ne décroit pas… » C’est pourquoi Monaco Telecom
renforcé encore notre maillage entre Monaco et le reste du monde propose des firewalls pour sécuriser les flux. « Le tuyau est sécurisé
mais aussi créé des APN dédiés, à savoir des connexions sécurisées pour l’utilisateur où qu’il soit! » En complément, l’entreprise a élargi
assurant le lien entre les travailleurs à distance et l’entreprise », observe son dispositif Monaco Care Safety une solution proposant des fonc-
le DG, satisfait que depuis, Monaco Telecom propose la fibre, « une tionnalités de sécurité telles que l’anti-virus, la navigation sécurisée,
solution stable et une garantie pour l’avenir ». Lancée en avril 2021 la protection bancaire, la localisation de son équipement, ou encore
le stockage des mots de passe, numéros de carte bancaire et autres
informations importantes.
Bientôt un outil de visioconférence?
Avec la conversion massive et soudaine au télétravail, chefs Le Cloud a la cote
d’entreprise et salariés se sont mis aux visioconférences et ont Le Clouding facilite également désormais le télétravail. Ce système de
dû trouver des solutions techniques dans des délais réduits, mais sauvegarde de données favorise l’accès à distance à l’ensemble des
nombre d’entre elles n’avaient pas les outils nécessaires. « On a vu fichiers qui y sont stockés et limite les risques de pertes de données…
émerger deux grands acteurs Zoom et Teams. A Monaco Telecom, Lancé en octobre 2021, Monaco Cloud, qui propose des services
nous avons utilisé une solution pour nous-mêmes et n’avons pas comme les machines virtuelles, le stockage ou la sauvegarde, « en
commercialisé cet outil pour l’instant », observe Martin Péronnet, toute sécurité », est un atout pour Martin Péronnet. La preuve? « Nos
pour qui une telle démarche commerciale n’est pas exclue à l’avenir. deux filiales hébergent déjà les données de leurs clients à Monaco. »
« Il est logique que les opérateurs proposent leurs outils. » Et ce sera peut-être le cas demain pour les autres entités de groupe
Iliad de Xavier Niel et leurs millions de clients…

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