Depuis son inscription sur la liste grise du groupe d’action financière (GAFI) en juin 2024, puis sur la liste de l’Union européenne en juillet 2025, la Principauté de Monaco a dû accélérer la modernisation de son dispositif de conformité.
Chez Jutheau Husson, notre force réside dans la personnalisation du suivi et l’accompagnement sur mesure de chaque client. Face à ces nouvelles exigences, nous avons choisi d’y voir une opportunité de renforcer la relation de proximité et d’affirmer notre singularité sur le marché. Dix-huit mois plus tard, la conformité n’est plus vécue comme une contrainte, mais comme un véritable gage de transparence, de solidité et de croissance durable.
Dès la publication du rapport du GAFI, la Chambre Monégasque des Assurances (CMA) s’est réunie afin de partager une lecture commune des conclusions. Nous y avons présenté une analyse des observations, avec pour objectif de participer avec les membres de la Chambre à la réflexion quant aux enjeux du rapport et de proposer un plan d’action collectif.
Dans les semaines suivantes, Jutheau Husson a ouvert un dialogue constructif avec ses compagnies partenaires. La priorité du groupe était d’éviter une lecture « trop rigide » des recommandations imposées aux compagnies par l’ACPR (Autorité de contrôle), dépourvue de cohérence réglementaire et d’efficacité opérationnelle. Ensemble, nous avons donc privilégié une démarche par les risques, proportionnée et pragmatique, fondée sur le profil réel de chaque contrat et sur une connaissance approfondie du client.
Cette méthodologie, appuyée sur l’expérience de notre Directeur Risques & Conformité en tant que Secrétaire Général de l’AMCO, a permis de rassurer nos partenaires : nos contrôles sont exigeants, mais restent proportionnés. Pour nos clients, cela se traduit par un dispositif plus clair et plus équitable : les vérifications sont adaptées à chaque situation, expliquées avec transparence, et menées dans un esprit de confiance. En rendant les règles plus compréhensibles et leur application plus cohérente, nous avons fait de la conformité un outil de protection au service de la clientèle.
Des exigences nouvelles certes, mais au service de la relation client
Les contrôles renforcés ont naturellement allongé certains délais, mais ils ont surtout amélioré la qualité et la fiabilité du service rendu à nos clients. Chaque dossier est désormais analysé avec une précision accrue, permettant de proposer des solutions parfaitement adaptées à chaque profil et de garantir une totale conformité des opérations. Cette exigence supplémentaire se traduit pour nos clients par des contrats plus sûrs, une traçabilité complète et une sérénité durable dans la gestion de leurs assurances.
En tant que courtier en assurance, nous sommes régulièrement soumis à des contrôles conduits par les compagnies d’assurance. Ces audits ont pour objectif de vérifier la bonne application des lois, la conformité des pratiques commerciales et la qualité du conseil apporté aux clients.
L’année 2025 a été marquée par un renforcement significatif de ces contrôles, désormais plus fréquents et plus approfondis, que ce soit sur site ou à distance. Au-delà des simples procédures, les compagnies se sont attachées à évaluer l’efficacité réelle de nos dispositifs, la cohérence de nos processus internes et la traçabilité des actions menées au service du client.
Obtenir la note “A” à chaque audit témoigne de la solidité de notre dispositif, mais aussi de la maturité et du professionnalisme de nos équipes. Ce résultat confirme que notre organisation allie rigueur, transparence et adaptabilité, offrant ainsi à nos clients un accompagnement sécurisé, fiable et conforme aux plus hauts standards.
Pour atteindre cet objectif, nous avons repensé notre organisation afin de gagner en efficacité. Le département Risques & Conformité a été encore renforcé et modernisé. Le changement d’outil de gestion (CRM) ainsi que la réorganisation interne ont permis de simplifier les processus, d’accroître l’automatisation et de consolider le dispositif de contrôle.
Nous avons également mené un important travail d’acculturation interne : newsletters, petits-déjeuners « Compliance », formations internes ciblées…avec pour objectif de faire de la conformité un réflexe partagé à tous les niveaux du groupe. C’est ainsi que la conformité est passée d’un rôle de contrôle, à celui de véritable partenaire de croissance durable. Ce mouvement a été inspiré des travaux de l’AMCO, aujourd’hui association de Conformité de référence en Principauté.
Une conformité utile, humaine et créatrice de valeur
Aujourd’hui, chaque mesure prise, chaque processus amélioré a un objectif : offrir à nos clients, plus de protection et plus de sérénité. Chez Jutheau Husson, nous avons démontré qu’en plaçant la conformité au cœur de notre modèle, nous renforçons la qualité du service et la pérennité de la relation client.
Cette période de transformation a fait émerger une certitude : la conformité n’est plus un cadre imposé, mais un atout stratégique, un gage de confiance et un moteur de performance durable pour Jutheau Husson.
